Gangguan sistem tersebut telah terjadi selama lebih dari 10 hari dan bertepatan sehari sebelum perayaan Hari Raya Idulfitri 2025.
"Nasabah Bank DKI itu tidak perlu khawatir karena memang dipastikan Bank DKI itu dana nasabah 100 persen aman," ujar Andri kepada wartawan di Gedung DPRD DKI Jakarta, Kebon Sirih, Jakarta Pusat, Kamis (10/4/2025).
Andri menegaskan, tidak ada dana nasabah yang hilang maupun berkurang akibat gangguan sistem ini. Ia pun menjelaskan bahwa permasalahan yang terjadi bukan semata-mata berasal dari Bank DKI, melainkan juga melibatkan pihak-pihak lain dalam ekosistem layanan keuangan digital.
"Kan yang namanya sistem layanan itu bukan hanya melibatkan Bank DKI saja. Tapi di situ ada Bank Indonesia, kemudian ada BI Fast, dan juga ada OJK (Otoritas Jasa Keuangan)," terangnya.
Lebih lanjut, Andri mengungkapkan bahwa seluruh pihak terkait saat ini tengah melakukan investigasi mendalam guna mencari akar permasalahan. Hal ini dilakukan sebagai langkah antisipatif agar gangguan serupa tidak terjadi kembali di masa mendatang.
"Maka sementara demi keamanan, men-de-freeze untuk sistem layanan transfer atau dari mobile banking. Untuk mengantisipasi kendala-kendala yang tidak diinginkan," pungkasnya.
Sebelumnya, sejumlah nasabah Bank DKI mengeluhkan kendala dalam layanan perbankan digital, termasuk keterlambatan dalam transaksi dan akses mobile banking. Pihak bank pun disebut terus berupaya memulihkan layanan secara bertahap.
Komentar0